Depuis 2004, Zimmer disposait d'un numéro de téléphone gratuit et d'un système de compte-rendu pour notifier les questions de conformité (la « hot-line de conformité »). Les personnes qui appellent peuvent utiliser la hot-line de conformité pour rendre compte des questions de conformité, y compris celles relevant des domaines suivants :
Toutes les informations signalées à la hot-line de conformité sont confidentielles. La hot-line de conformité est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les appels vers la hot-line sont reçus par un opérateur formé dans un centre d'appels indépendant engagé par Zimmer. Les personnes qui appellent restent anonymes. Zimmer effectuera des recherches et un suivi de tous les comptes-rendus de la hot-line de conformité. Zimmer interdit toutes représailles à l'égard d'un individu qui signale un problème suspecté de conformité ou de respect de la loi.
Pour soumettre un rapport, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
À la fin de votre rapport, un numéro de rapport et un numéro d'identification vous seront attribués. Vous pouvez les utiliser pour vérifier le statut de votre rapport pour des remarques ou des questions.
Zimmer met à votre disposition des numéros de hot-line locaux pour certains pays, qui peuvent être utilisés pour signaler des problèmes de conformité :
États-Unis 1-877-593-4582
Suisse 0800-56-4891
Royaume-Uni 0808-234-1566 / 0800-051-9071
Italie 800-788794
Espagne 900-98-1249
Portugal 800-8-11390
Pays-Bas 0800-022-7418
Suède 020-796152
France 0800-90-4574
Allemagne 0800-180-1502
Belgique 0800-7-4919
Autriche 0800-298-687
Irlande 1-800-55-8711
Finlande 0800-9-14665
République tchèque 800-142-232